林晓入职后，邱莹莹没有直接把她丢进琐事里，而是先花时间培训她，带她熟悉SOP流程，理解项目的价值和理念。她把自己从安迪、顾知行那里学来的“结构化思考”、“用户体验”等概念，用林晓能理解的方式传授给她。

她发现，当自己努力把一件事情讲清楚的时候，她自己的思路也变得更清晰了。而林晓的加入，确实迅速分担了她大量的基础工作，让她终于能喘口气，重新思考产品的未来和市场的可能性。

她在「人生错题本」上记录下这关键的一步：

「瓶颈：个人精力到达极限，陷入事务性工作，阻碍项目发展和个人成长。」

「破局点：

· 流程化 (SOP)： 将重复性工作标准化，提升效率，降低错误率。

· 团队化 (Delegate)： 招纳实习生，分担执行任务，解放自身用于更高价值工作。」

「管理初体验：传授知识的过程，也是自我梳理和巩固的过程。信任并赋能团队成员，才能走得更远。”

写下这些，她看着窗外。项目像一棵她亲手栽下的树，经历了风雨，开始扎根生长。而她现在要学习的，是如何为这棵树修枝剪叶，让它能更健康地长成参天大树。

这又是一个全新的、充满挑战的课题。但这一次，她少了些慌乱，多了份迎难而上的沉稳。

实习生林晓的到来，像给邱莹莹快要停转的大脑加了一根内存条。发货核对、客户信息录入这些琐事被接了过去，她终于能腾出时间，琢磨着怎么联系新的客户，或者和阿哲讨论下一季的新品。

可轻松了没两天，新的烦恼就来了。

林晓很努力，但毕竟没经验。一次，她把发给A公司的“风味探索”系列，错发成了B公司订的“经典醇香”。虽然发现得早，及时调换回来了，没造成太大影响，但还是让邱莹莹惊出一身冷汗。

还有一次，一位老客户打电话来询问续订优惠，林晓按流程记录了下来，却没有主动跟进，直到邱莹莹偶然问起，才发现这事被搁置了几天，差点错过最佳沟通时机。

邱莹莹心里有点着急。她恨不得把所有事情都抓在自己手里，样样都亲自过目才放心。这样导致的结果是，林晓做事愈发小心翼翼，缺乏主动性，而邱莹莹自己，似乎比之前更累了——她不仅要干自己的活，还得时刻盯着林晓干的活。

这天晚上，她对着电脑修改林晓写的一份客户反馈汇总报告，越改越烦躁。报告写得干巴巴的，只是简单罗列问题，完全没有她想要的原因分析和改进思路。

“怎么这点事都做不好呢……”她忍不住小声抱怨，揉了揉发胀的太阳穴。

“又在为你的小团队头疼？”樊胜美敷着面膜溜达过来，瞥了一眼她的屏幕。

“樊姐，我觉得带人比自己做还累。”邱莹莹苦着脸，“说轻了怕她不上心，说重了又怕打击她积极性。你看这报告，我得几乎重写。”

樊胜美在她旁边坐下，声音隔着面膜有点闷：“小蚯蚓，你犯了个新手领导常犯的错。”

“什么错？”

“你想把她变成第二个你。”樊胜美一针见血，“她是个实习生，不可能一下子就有你现在的经验和想法。你让她写报告，光说一句‘汇总反馈’怎么够？你得告诉她，你希望从这份报告里看到什么？是哪个问题被提得最多？客户普遍对什么最满意？下一步我们该优先解决哪个问题？”

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