磨合期的重量，压弯的不是她的脊梁，而是让她扎根现实，生长得更加强韧。

“咖啡订阅盒”项目在磕磕绊绊中运行了两个月。凭借快速响应和持续优化，试点客户从最初的一家设计公司，逐步扩展到五家不同行业的公司，月度订阅数量突破了两百盒。

成功的喜悦是真实的，但随之而来的“甜蜜的烦恼”也让邱莹莹措手不及。

她发现自己变成了一个“救火队员”。每天一睁眼，就要处理无数琐事：阿哲工作室那边的排期和品质要盯着，新客户咨询要回复，老客户的反馈要收集处理，包装物料库存要盘点，物流发货要跟进……她忙得脚不沾地，连安心喝杯咖啡、研究新风味的时间都没有了。

更让她头疼的是，店长虽然支持，但门店本身也有日常运营压力，能抽调给她的固定人手有限。大部分具体执行工作，依然压在她一个人肩上。

这天晚上，她抱着一堆需要核对的发货单回到2202，脸色憔悴，眼下是明显的黑眼圈。

“哟，邱总，日理万机啊。”曲筱绡的2203开着门，她翘着脚看电视，打趣道。

邱莹莹连回嘴的力气都没有了，有气无力地瘫在沙发上：“别挖苦我了，筱绡。我觉得我快被撕成碎片了……事情多得做不完，而且好像越做越多。”

安迪正好从房间出来，听到她的话，驻足点评：“你这是典型的创业初期综合征。个人贡献者思维，凡事亲力亲为，缺乏流程管理和任务分解。”

一句话戳中要害。邱莹莹坐直身体，像抓住救命稻草：“安迪，那我该怎么办？我感觉时间完全不够用。”

“你的项目已经过了从0到1的野蛮生长期，现在需要的是从1到10的系统化建设。”安迪放下水杯，语气冷静，“你需要建立工作流程（SOP），把重复性工作标准化。更重要的是，你需要一个团队，哪怕只是一个兼职实习生，帮你分担执行层的工作。你必须把自己解放出来，去思考战略、对接资源、优化产品，而不是陷在具体事务里。”

建立流程？组建团队？

这两个词对邱莹莹来说，既陌生又沉重。她习惯了单打独斗，或者和像阿哲这样的外部伙伴协作，但真正管理一个“团队”，她想都没想过。

“可是……招人需要成本，也需要时间管理。我怕我管不好……”她流露出不自信。

“谁天生就会管理？”樊胜美敷着面膜加入讨论，“小蚯蚓，你现在是项目负责人，就得有负责人的格局。招个手脚麻利、有点责任心的实习生，帮你处理订单跟踪、客户沟通这些基础工作，把你解放出来，去谈更大的客户，创造更大的价值，这笔账怎么算都划算。”

关雎尔也小声建议：“莹莹，你可以先把每天固定要做的重复性工作列出来，比如发货核对、反馈信息录入这些，这些其实都可以交给别人做。”

姐妹们的建议像一盏盏灯，照亮了她混乱的思绪。是啊，她不能一直这样埋头拉车，得抬头看路。

她采纳了建议。首先，她花了一个周末的时间，硬着头皮梳理出了一份《订阅盒项目运营流程SOP（初版）》，从接单、通知生产、质量抽检、打包发货到售后反馈，都明确了时间节点和责任人（目前大部分还是她自己）。

接着，她在店长的支持下，向公司申请了一个实习生名额。面试了几个候选人后，她选择了一个看起来踏实、有耐心的本地大学市场营销专业大三女生，叫林晓。

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