第8章
客户要求赔偿，这个责任你担得起吗？”
他话锋一转，看向林默，“小林，你是老员工了（其实林默入职才半年），这个项目你帮小周复核过吧？
按规定你也有连带责任！”
林默心里冷笑。
想拉我一起背锅？
没门。
他没急着说话，而是打开手机备忘录，调出之前存的聊天记录截图——那是小周当时跟张涛汇报风险时，特意拉林默做见证的聊天记录，张涛当时回了句“知道了，按原计划推进”。
眼前的规则条文自动关联：职场潜规则·甩锅背锅关键证据：书面沟通记录（含聊天记录）可作为责任划分依据关联条款：公司《项目责任认定办法》：明确拒绝过的风险点，提出人不承担主要责任“张经理，我确实帮小周看过方案，但当时就发现了三个风险点，小周都跟您汇报过。”
林默把聊天记录截图放在桌上，“您看，这是当时的聊天记录，您回复‘知道了’，并没有让修改。”
张涛的眼神躲闪了一下：“这种口头汇报能算证据？
项目出问题，参与的人都有责任！”
“不算口头汇报哦。”
林默又调出公司《项目管理规范》，“这里写着‘重要风险需通过书面或即时通讯工具汇报，留存记录可作为责任认定依据’。
小周不仅汇报了，还留了记录，按规则不该承担主要责任。”
他顿了顿，看向张涛：“而且您作为项目最终审批人，在审批单上签了字，按规定应该承担审批责任吧？”
他拿出项目审批单的复印件，上面张涛的签名龙飞凤舞。
小周惊讶地看着林默，眼睛里重新有了光。
张涛的脸彻底黑了：“我是让你们做事，不是让你们找借口！
现在客户要赔偿，你们说怎么办？”
“按规则办。”
林默拿出《客户投诉处理流程》，“第一步，成立应急小组查明原因；第二步，根据责任划分确定赔偿比例；第三步，制定整改方案。
现在最重要的是解决问题，而不是找背锅侠。”
他甚至当场打开OA系统，发起了“成立应急小组”的申请，直接抄送给了部门总监。
张涛看着申请页面，气得浑身发抖，却一句话都说不出来。
因为林默做的每一步，都完全符合公司流程。
走出办公室时，小周小声说