第4章
不是第一次遇到顾客投诉这家店了。
他们家总是出这种问题，有些送餐员都不爱接他们的单。”
林悦来了兴趣：“这么严重？”
“比你想象的还糟。”
王铭回复，“我这儿还有些照片，你看有没有用。”
几张照片随即传了过来。
林悦点开第一张，差点把手机摔在地上——照片中，一个油腻不堪的厨房角落里，几只蟑螂正在食材旁爬行；另一张照片里，一个厨师模样的人正在抽烟，烟灰随意弹落在旁边的案板上；第三张照片则显示，几个打包好的外卖盒被随意堆放在垃圾桶旁边。
“这些都是那家餐厅的后厨？”
林悦难以置信地问。
“对，前两个月我送餐时无意中拍到的。
当时我傻傻地去和店长反映，结果差点被他们打出来，还威胁我不许把照片给别人看。”
林悦握紧了手机：“你为什么要冒险告诉我这些？”
“因为我也是消费者啊。”
王铭的回复很简单，“我妹妹前段时间也在那点过餐，吃完拉了三天肚子。
看到你这么较真地维权，我觉得应该支持你。”
林悦突然感到一阵温暖，在这个冷漠的世界里，还有人愿意站出来说话。
“谢谢你，王铭。
这些照片对我很有用。”
“不客气，希望能帮到你。”
王铭回复，“我得去送单了，祝你好运。”
林悦保存了照片，决心要深入调查这家餐厅。
她打开电脑，在搜索引擎里输入了餐厅的名称。
搜索结果令人震惊。
除了官方的宣传页面外，还有大量的负面评价。
“食物发霉”、“吃完拉肚子”、“服务态度恶劣”、“使用过期食材”……这些投诉像雪片一样飞来。
“这家餐厅果然有猫腻！”
林悦越看越心惊。
她点进一个美食点评论坛，发现一个帖子标题格外醒目：《揭秘“XX美食”黑幕：我作为前员工的血泪控诉》。
帖子详细描述了餐厅如何使用廉价劣质食材冒充高级食材，如何回收客人剩余的食物重新加工，甚至如何在食品安全检查前临时伪装。
林悦的手指颤抖着截图保存。
她又找到几个曾经投诉过该餐厅的用户，通过私信联系上了其中三位。
他们都经历过类似的遭遇：食物有异味，投诉无门，甚至有人怀疑自己的食物中被故意添加了不明物质作