第9章
要基于客人的需求和预算!
不是让你背诵课本!”
刻薄的批评如同冰锥,毫不留情地刺穿我那点残存的自尊。
好几次,在重复练习一个托盘行走动作时,汗水模糊了视线,小腿肌肉因为过度紧张而抽搐,我几乎要摔倒在地。
强忍着的泪水在眼眶里打转,又被我死死地憋回去。
不能哭。
绝对不能再哭了。
这里是玉馔,不是王振海那个可以崩溃大哭的地铁车厢。
苏明玉那张平静无波的脸,袖口上那个泪水的污渍…像一道无形的鞭子,抽打着我。
宿舍里并非全是恶意。
同寝室的张姐,一个在玉馔干了五年的老服务员,看我笨手笨脚,会在熄灯后偷偷塞给我一瓶活络油,压低声音说:“腰疼吧?
揉揉,明天还得站呢。
刚开始都这样,咬着牙挺过去就好了。”
她的话不多,但那份粗糙的善意,在冰冷的现实里,像一根微弱的火柴,带来一丝微不足道的暖意。
我开始利用一切碎片时间。
午休别人刷手机,我对着消防通道里的不锈钢门板练习微笑和托盘。
晚上熄灯后,蒙在被子里,用手机微弱的光一遍遍看服务流程视频,默念酒水知识。
手指因为反复练习摆台而磨破了皮,贴上创可贴继续练。
脚踝被高跟鞋磨出血泡,挑破了,垫上厚厚的纸巾,第二天依旧挺直背脊站满八小时。
每一天都像在泥泞里跋涉,精疲力竭。
但内心深处,一种奇异的、不服输的火苗,在苏明玉那近乎羞辱的“邀请”和王振海那张油腻胖脸的刺激下,越烧越旺。
我要留下。
我要证明给那个地铁里崩溃的自己看,证明给袖手旁观的命运看,更要证明给…那个坐在云端、投下一瞥的苏明玉看。
时间在汗水、酸痛和无声的咬牙坚持中,悄然滑过三个月。
“林晚,VIP3,‘听松阁’。
苏总亲自交代的,点名要你服务。
打起精神,里面是今晚顶要紧的贵客,一点差错都不能有!”
领班严肃的声音,将我从高强度服务后的短暂放空中猛地拽回现实。
VIP3,“听松阁”。
苏总点名。
心脏像被一只无形的手骤然攥紧,随即又疯狂地跳动起来,撞击着胸腔,带来一阵闷痛。
这三个月的汗水、磨破的脚踝、深夜的苦读、培训师的苛责…所