居家客服一：无花果结局+后续

米人玉著

抖音热门是现代言情《居家客服一：无花果结局+后续》中的主要人物，梗概：1 幻想如同易碎的泡沫在涉足居家客服这份工作之前，我和众多未曾从事过该职业的人一样，对这份工作怀揣着极为简单且理想化的认知。在我的想象中，居家客服简直就是一份为宝妈订制的完美的工作。平日里，看到一些招聘居家客服的信息，上面写着“无需到公司坐班，在家就能工作”、“时间相对自由”、“薪资待遇也不错”等内......

来源：cddp 主角: 抖音热门更新: 2025-08-04 00:52:44

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读书简介

《居家客服一：无花果结局+后续》内容精彩，“米人玉”写作功底很厉害，很多故事情节充满惊喜，抖音热门更是拥有超高的人气，总之这是一本很棒的作品，《居家客服一：无花果结局+后续》内容概括：当客户的问题超出了我们一线客服的权限范围，需要二线或其他部门的协调和沟通时，我们只能“升级或转接”，那么，居家客服接听的这一个客户电话无论花费了多少时间，都是不算自己的业绩的，等于是花费的时间是没有一点价值，付出等于零回报，完全就是白白消耗自己的时间和精力。另外，我们还需要时刻关注公司的政策和规定，...

第6章

烈，把客服当成了发泄对象，甚至对客服进行指责和谩骂。

作为居家客服不仅要承受客户的怒火，还要努力安抚他们的情绪，以免问题恶化，这需要极大的耐心和心理承受能力。

那个姓韦的前同事，可能是遇到破口大骂的客户，被骂崩溃了，心理破防了，就骂回了对方，被质检的员工查了出来，立即被炒了鱿鱼，永不录用了。

也难怪网络上，有的自媒体博主把客服列为了内耗严重、折损寿命的职业。

当客户的问题超出了我们一线客服的权限范围，需要二线或其他部门的协调和沟通时，我们只能“升级或转接”，那么，居家客服接听的这一个客户电话无论花费了多少时间，都是不算自己的业绩的，等于是花费的时间是没有一点价值，付出等于零回报，完全就是白白消耗自己的时间和精力。

另外，我们还需要时刻关注公司的政策和规定，确保自己的操作符合要求，每天都要花费1至3个小时在线赋能（接受组长的批评教育或培训），这段时间也是不计薪酬的，这是额外的时间成本，不比线下工作花费在上下班路上的时间少。

赋能的目的是要求我们在工作中必须保持高度的专注和谨慎，每一个回答、每一个操作都要有公司制定的方案及话术为依据。

一旦出现失误或自由发挥，就可能面临客户的投诉和公司的处罚。

居家客服这份工作，虽然看似轻松自在，但背后却隐藏着诸多的艰辛和挑战。

“赚着卖面粉的钱，操着卖白粉的心。”

同行的这句感叹，正是对居家客服工作现状的真实写照，也让更多的人了解到了这份工作的不易。

4 无班可上原本满心期待着能尽快开启工作之旅，实现经济上的独立和自我价值，没想到，历经聘用前的培训考核和签约后的岗前培训，差不多整整浪费了一个月的时间。

在聘用前的培训考核阶段，那可真是一段艰难的时光。

视频课程堆积如山，每一个知识点都需要用心去消化、去理解。

在线考试更是如同一场场严峻的考验，不仅要记住大量的产品知识、公司规定，还要学会灵活运用，以应对各种可能出现的考核题型。

好不容易通过了这一关，以为曙光就在眼前，却又迎