客服主管的45天前文+番外

雾秤著

主角王浩李芳的现代言情《客服主管的45天前文+番外》，文章正在积极地连载中，小说原创作者叫做“雾秤”，故事无删减版本非常适合品读，文章简介如下：我叫李芳，今年 38 岁，在京东物流华北区客服中心当主管。每天早上六点半，我得先把儿子王浩的校服从烘干机里扒出来 —— 这孩子昨天踢足球又把衣服全汗透了，洗衣机甩干时我正给老家的婆婆打电话，差点忘了按烘干键。“妈！校服还没干呢！” 卧室里传来王浩的吼声。我套着秋衣秋裤就往阳台跑，潮湿的校服往脸上一贴......

来源：cddp 主角: 王浩李芳更新: 2025-04-04 04:49:48

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读书简介

热门小说《客服主管的45天前文+番外》是作者“雾秤”倾心创作，一部非常好看的小说。这本小说的主角是王浩李芳，情节引人入胜，非常推荐。主要讲的是：着母亲缝补的线头轮到我们组模拟时，大屏幕突然跳出“用户情绪值突破预警线”的红色提示小林盯着数据面板，声音有点抖：“芳姐，用户现在拒绝沟通，AI建议启动三级响应……”我接过话筒，故意放软了声调：“张女士，我听您说话有点喘气，是不是刚爬楼回来？您住的单元电梯维修，我记得上次配送员说过这事”电话那头沉默了两秒：“你怎么知道？”我看见小林在后台快速调出用户历史工单：“您上个月买的婴儿床，是...

第5章

捏着笔的手出了汗，看见小林坐在前排，背挺得笔直。

散会后，张经理把我留下：“李芳，你是老员工，应该理解公司的难处。

你看你最近虽然处理了几个疑难投诉，但组里的整体数据还是落后，小林的小组效率比你们高 30%……张经理，我知道，” 我打断他，“但我的组里都是跟着公司一起成长的老员工，他们对业务的熟悉度，对用户的共情能力，不是数据能完全体现的。”

他叹了口气：“芳姐，我也不想这样，但上面要看数据，要年轻化……”从会议室出来，我在楼梯间坐了十分钟。

手机里有三条未读消息，母亲问我什么时候回家，老公说儿子的校服又破了，王浩发来一张数学卷子，分数是 72 分。

楼道里的声控灯忽明忽暗，像我此刻的心情。

接下来的一周，整个客服中心都笼罩在紧张的气氛里。

有人开始悄悄更新简历，有人在茶水间议论谁会被优化。

我照常带着组里的员工处理投诉，只是每次看见小林，心里都有点不是滋味 —— 她明明是个好员工，可为什么要成为我的 “竞争对手”？

3 月 31 号，优化方案公布的前一天，我接到一个紧急工单。

用户是位孕妇，在京东买了婴儿奶粉，结果配送员送错了批次，她丈夫正在医院陪产，急得直跺脚。

我联系物流时，发现错发的奶粉已经在路上，重新调配需要至少三小时，而用户要求当天必须收到。

“李姐，用无人机配送吧！”

小林突然出现在我工位旁，“昌平区有我们的无人机配送试点，半小时就能到。”

我愣住了，无人机配送？

我只在公司培训资料里看过，从来没实际操作过。

小林已经开始打电话联系无人机调度中心：“对，紧急母婴用品，走绿色通道……”看着她熟练地沟通，我突然意识到，自己真的落后了。

二十分钟后，无人机配送成功的消息传来，用户发来感谢短信，说这是给即将出生的宝宝最好的礼物。

小林转身对我笑：“芳姐，现在很多新功能，其实没那么难，你要是愿意学，我可以教你……”那天晚上，我主动留下来跟小林学数据分析。

她打开电脑，耐心地给我讲解用户分层模型，教