员为了省事在偷懒？

问题三，快递员说如果要送到学校，必须加钱。

这个加钱的行为，你们公司有没有相关规定，如果我加了这个钱，有没有发票？

客服那边停顿了三秒，我也心疼了她三秒。

领导估计都下班了，这件事该向谁反映呢？

果然，她的回答是，明天一定给我回复。

说完后，再次试探性的说了一句：请问还有什么能帮到您的吗？

如果......我继续说“有”！

我还有一个问题。

估计她现在已经开始在心里问候我的家人了。

但我还是说了句：我昨天已经打过电话了，你可以调取记录查阅。

昨天你们给的答复就是今天能帮我解决问题，今天我又等了一天，给我的答复又是明天。

请问你们是“明天快递”公司吗？

请你把你的工号告诉我，明天如果得不到答复，我就知道该找谁了。

<我的工号是.....好的，另外，这段对话我已录音，明天如果没有答复，你知道的...谢谢。

我先挂断了电话。

要的就是一个出其不意。

第二天一早，电话就打了过来：您好，我这边是“邦邦快递”给您带来不便敬请谅解。

关于你反映的问题我们已经清楚了，你所在的地址，确实在我们公司的配送范围之内，快递员要求加钱的行为，属于个人行为，我们一定会严肃处理，今天我们一定会将您的包裹送到您的手上，请问还有什么还有什么需要帮助的吗？

“有”！

对方一楞，战战兢兢的来了句“请说”请问你知道12305是什么电话吗？

你知道12328是什么电话吗？

贵公司的这种行为，我是该打哪个电话进行投诉呢？

另外，你的工号是多少，请告知。

哦，还有，这段对话我已录音，你刚才做出的承诺是否能代表贵公司，也就是说，刚才你所说的，今天我一定能收到包裹，到底是你个人的承诺，还是说你代表你们公司向我做出的承诺？

12305是国家邮政局申诉热线。

国家邮政局是快递行业的最高监管部门。

12305，是专门设立的邮政业消费者申诉专用号码。

快递公司对12305的投诉非常重视，因为一旦投诉成立，快递公司可能面临警告、罚款、责令整改等处罚，甚至影

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