气。

什么客人这么棘手？金柠甩着套在食指上的小汽车钥匙悠悠走进电梯按下二十一楼。

她本人自是不能切身体会到平常前厅部值班人员接待客人时被某些情绪化客人当做发泄对象来对待时的感受；有时候甚至只是因为在打车来酒店的路上和司机争吵几句，下了车都能把火气往接待人员身上发。

因此，久经职场的大堂副理每次跟前台新来的“小白”职员聊起处理客诉时时常会说：在前台接待久了，基本上和客人打招呼时的第一句话，从第一表情反应就能判断出这个人日常生活中到底好不好相处……

而刚才致电前台必须要酒店负责人给“说法”的秦先生在电话里沟通时无论是语气还是逻辑思维能力都透露着不可凌驾之势，很难转圜。

金柠看着手机里员工发来的房间号，也没想太多径直走到门前轻声敲门：“您好，秦先生，抱歉打扰到您，我是丽仙左岸酒店的总经理金柠，请问现在方便进去吗？”

其实门是虚掩着的，但金柠提高了几次音量里边也没见人回应，接着浅浅的水流声就传进她耳里。

金柠一时眉头微皱心想什么人如此开放连洗澡都不需要关一下房间门保护隐私吗？

“进来吧。”里头突然传来男士声音阻止了金柠将要抬脚离开的步伐。

能进去吗？

金柠其实没得选择只好伸手将房门推开。

视线里男人正从沙发起身拿打火机点燃手里的香烟，俊美的侧颜随他快步走向落地窗前的动作一闪而过；并未正眼看走进来的人是何许样貌。

金柠瞧着他的脸部轮廓只觉得眼熟，但并未想起来只开口解释道：“秦先生您好，由于贵酒店突发停电给您造成不好的入住体验实在是非常道歉；我们酒店的配电室都是二十四小时有值班人员在的，对于此次发生的突发停电工作人员已采取转换备用线路送电，并对事故点进行检测跟踪尽最大技术努力防止断电情况再次发生，请您放心住店。”

金柠一席话倒像是在

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