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甲提醒道：“对呀，口碑传播的力量是很大的。只要客户满意了，他们会主动帮你们宣传。但在实施过程中，要注意成本控制，不能因为提供增值服务而影响了利润。要在保证服务质量的前提下，合理控制成本。”

丙点头表示认同：“没错，要在保证服务质量的前提下，合理控制成本。可以先做个市场调研，看看客户对哪些增值服务比较感兴趣，再针对性地推出。根据客户的需求和市场情况，制定合理的增值服务方案。”

乙认真地说：“好，等出去后，我就去做调研，制定详细的方案。希望能通过这些措施，提高客户的忠诚度，让4S店的业务更上一层楼。为4S店的可持续发展打下坚实的基础。”

丙满脸愁容，无奈地说：“我在公司管理方面，还有个问题，就是团队创新能力不足。大家都习惯了按部就班地工作，很少有人主动提出新的想法和建议。团队缺乏创新活力，不利于公司的长远发展。”

甲分析道：“这可能是因为公司没有建立起鼓励创新的机制。员工觉得创新有风险，而且即使有好的想法，也得不到相应的奖励，所以就不愿意尝试。缺乏激励机制，会抑制员工的创新积极性。”

乙点头表示赞同：“对呀，得给员工一些激励，让他们觉得创新是有价值的。可以设立创新奖励制度，对提出好想法并能为公司带来效益的员工给予物质和精神上的奖励。比如奖金、荣誉证书等，激发员工的创新热情。”

丙思考着说：“这方法听起来不错，我可以设立不同等级的奖励，根据创新成果的价值来评定。但怎么才能让员工更积极地参与呢？有些人可能还是会觉得麻烦，不愿意花时间去思考创新。需要找到一种方法，让创新变得更有吸引力。”

甲建议道：“可以定期组织头脑风暴会议，让大家在一个轻松的氛围中交流想法，激发灵感。而且领导要积极参与，鼓励大家畅所欲言，不要批评指责，让员工没有后顾之忧。营造一个开放、包容的创新环境，让员工敢于表达自己的想法

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